นโยบายความเป็นส่วนตัว CreoCADCAM
นโยบายนี้อธิบายว่าเว็บไซต์ creocadcam.com เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานอย่างไร เมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ กรอกแบบฟอร์ม ติดต่อสอบถาม ดาวน์โหลด Trial หรือขอรับบริการด้าน Creo, CAD/CAM, Training และ Support
1. ขอบเขตของนโยบายนี้
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้กับการใช้งานเว็บไซต์ creocadcam.com และช่องทางออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับ CreoCADCAM by Leadsoft รวมถึงการติดต่อผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ อีเมล โทรศัพท์ หรือช่องทางออนไลน์อื่นที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์นี้
การใช้งานเว็บไซต์นี้ถือว่าท่านรับทราบวัตถุประสงค์และแนวทางการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายนี้ หากท่านไม่ต้องการให้เราเก็บหรือใช้ข้อมูลบางประเภท ท่านสามารถหลีกเลี่ยงการกรอกข้อมูลในแบบฟอร์ม หรือสามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ การติดต่อกลับ การให้คำแนะนำเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ Creo/CAD/CAM และการสนับสนุนลูกค้า
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่างข้อมูล | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| ข้อมูลระบุตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, ชื่อบริษัท, ตำแหน่งงาน | ข้อมูลที่ท่านกรอกในฟอร์มติดต่อหรือฟอร์มดาวน์โหลด |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, ช่องทางติดต่อกลับ | ข้อมูลที่ท่านให้ไว้เพื่อให้ทีมงานติดต่อกลับ |
| ข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการใช้งาน | ประเภทงาน, ซอฟต์แวร์ที่สนใจ, จำนวนผู้ใช้งาน, หัวข้ออบรม, ปัญหาที่ต้องการ Support | ข้อความในแบบฟอร์ม, อีเมล หรือการสื่อสารกับทีมงาน |
| ข้อมูลทางเทคนิคของเว็บไซต์ | IP Address, Browser, Device, หน้าเว็บที่เข้าชม, วันและเวลาเข้าใช้งาน | ระบบเว็บไซต์, Hosting, Analytics หรือ Security Tools |
| ข้อมูลไฟล์แนบ | รูปภาพหน้าจอ, เอกสารปัญหา, ไฟล์ประกอบการ Support | ไฟล์ที่ท่านส่งให้ทีมงานโดยตรง |
3. วัตถุประสงค์ในการเก็บ ใช้ และประมวลผลข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการและการติดต่อทางธุรกิจเท่านั้น โดยวัตถุประสงค์หลักอาจรวมถึงรายการต่อไปนี้
- เพื่อติดต่อกลับตามคำขอของท่าน เช่น การสอบถามข้อมูล Creo, CAD/CAM, Training, Download หรือ Support
- เพื่อจัดทำข้อมูลเบื้องต้น ใบเสนอราคา หรือคำแนะนำเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และบริการที่เหมาะกับความต้องการของท่าน
- เพื่อให้บริการด้าน Technical Support, Installation, License หรือการแก้ไขปัญหาการใช้งาน
- เพื่อจัดการคำขออบรม Creo Training หรือการให้คำปรึกษาด้าน Workflow ภายในองค์กร
- เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ เนื้อหา ประสบการณ์ผู้ใช้งาน และความปลอดภัยของระบบ
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อกำหนด หรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
4. Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
เว็บไซต์นี้อาจใช้ Cookies หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง วิเคราะห์การใช้งาน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้งาน และเพิ่มความปลอดภัยของระบบ
ประเภท Cookies ที่อาจใช้งาน
- Necessary Cookies: จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น ระบบฟอร์ม ความปลอดภัย และ Session
- Analytics Cookies: ใช้วิเคราะห์สถิติการเข้าชมเว็บไซต์ เช่น จำนวนผู้เข้าชม หน้าเว็บที่ได้รับความนิยม และพฤติกรรมการใช้งานโดยรวม
- Marketing Cookies: อาจใช้เพื่อวัดผลแคมเปญหรือการโฆษณา หากเว็บไซต์มีการติดตั้งเครื่องมือด้านการตลาด
- Third-party Cookies: อาจเกิดจากบริการภายนอก เช่น Google, Meta, LINE, reCAPTCHA หรือบริการวิเคราะห์เว็บไซต์อื่น
ท่านสามารถตั้งค่าหรือปิดการใช้งาน Cookies ได้จาก Browser ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจทำให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
5. การเปิดเผยหรือส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเท่าที่จำเป็น และภายใต้วัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ โดยอาจเปิดเผยให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานต่อไปนี้
- ทีมงานภายในของ CreoCADCAM by Leadsoft ที่เกี่ยวข้องกับการขาย การอบรม และ Technical Support
- ผู้ให้บริการระบบเว็บไซต์ Hosting, Email, Security, Analytics, CRM หรือระบบจัดการ Lead
- ผู้ให้บริการเครื่องมือภายนอกที่จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น ระบบแผนที่ ระบบป้องกัน Spam หรือระบบวิเคราะห์เว็บไซต์
- หน่วยงานราชการ ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแล เมื่อมีหน้าที่ตามกฎหมายหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย
เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อการขายข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอม เว้นแต่เป็นกรณีที่กฎหมายอนุญาตหรือกำหนดไว้
6. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยพิจารณาจากลักษณะของข้อมูล วัตถุประสงค์การใช้งาน และความจำเป็นในการให้บริการหรือการติดต่อกับท่าน
- ข้อมูลจากแบบฟอร์มติดต่อ: เก็บไว้เท่าที่จำเป็นสำหรับการติดต่อกลับ การเสนอราคา หรือการให้บริการต่อเนื่อง
- ข้อมูลเกี่ยวกับการอบรมหรือ Support: เก็บไว้เพื่อประวัติการให้บริการและการติดตามผล
- ข้อมูล Log หรือข้อมูลทางเทคนิค: เก็บไว้ตามความจำเป็นด้านความปลอดภัยของระบบและการวิเคราะห์เว็บไซต์
- ข้อมูลที่ต้องใช้ตามกฎหมายหรือบัญชี: เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายหรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องระบุไว้
เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวแล้ว เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ตามแนวทางที่เหมาะสม
7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง ท่านอาจมีสิทธิในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง โดยสามารถติดต่อเราเพื่อใช้สิทธิได้ตามช่องทางที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
- สิทธิในการขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง
- สิทธิในการขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง
- สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
- สิทธิในการขอลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
- สิทธิในการขอระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณี
- สิทธิในการคัดค้านการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิในการถอนความยินยอม เมื่อการประมวลผลข้อมูลอาศัยฐานความยินยอม
- สิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง หากเห็นว่ามีการใช้ข้อมูลไม่เป็นไปตามกฎหมาย
8. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล และใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อลดความเสี่ยงจากการเข้าถึง ใช้ เปิดเผย แก้ไข หรือทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
- จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
- ใช้ระบบเว็บไซต์และ Hosting ที่มีมาตรการด้านความปลอดภัย
- จัดการแบบฟอร์มและอีเมลติดต่ออย่างเหมาะสม
- ตรวจสอบและปรับปรุงมาตรการความปลอดภัยตามความเหมาะสม
อย่างไรก็ตาม การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100% ท่านจึงควรหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลที่ไม่จำเป็นหรือข้อมูลที่มีความอ่อนไหวผ่านแบบฟอร์มทั่วไป
9. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการภายนอก
เว็บไซต์ creocadcam.com อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก เช่น เว็บไซต์ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ แหล่งดาวน์โหลด เครื่องมือออนไลน์ หรือเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับ CAD/CAM และงานอุตสาหกรรม
เมื่่อท่านคลิกลิงก์ออกจากเว็บไซต์ของเรา การประมวลผลข้อมูลของท่านจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเว็บไซต์ปลายทางนั้น ๆ เราไม่สามารถควบคุมหรือรับผิดชอบต่อการดำเนินการด้านข้อมูลของเว็บไซต์ภายนอกได้
10. ช่องทางติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล หรือประสงค์จะใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ที่
เราจะพิจารณาและตอบกลับคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอ
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี เครื่องมือที่ใช้บนเว็บไซต์ หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะปรับปรุงวันที่ “ปรับปรุงล่าสุด” และเผยแพร่นโยบายฉบับใหม่บนหน้านี้ ท่านควรตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ เพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
มีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล?
หากต้องการสอบถามเกี่ยวกับ Privacy Policy, Cookies, แบบฟอร์มติดต่อ หรือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ สามารถติดต่อทีม CreoCADCAM by Leadsoft ได้โดยตรง